Este curso é composto por 1 DVD com 5 vídeo aulas e 1 livro técnico específico da área do curso. O aluno também receberá um CERTIFICADO DE PARTICIPAÇÃO em PDF.
O título apresenta uma abordagem prática dos principais conceitos e fundamentos da gestão da qualidade, desde o surgimento do tema aos modernos modelos de gestão de excelência e qualidade total das grandes multinacionais. O livro traz, entre outros, assuntos como: evolução dos fundamentos e modelos de excelência, o surgimento dos prêmios de qualidade, os sistemas normalizados de gestão, as normas internacionais ISO e os processos de certificação; os principais métodos e ferramentas de gestão, controle e garantia da qualidade, tais como os modelos 5S, seis sigma, QFD (Quality Function Deployment), TQC (Total Quality Control) e TQM (Total Quality Management). Através de exemplos práticos e estudos de caso, este livro proporcionará ao leitor uma visão global da importância do tema “gestão da qualidade” no mundo corporativo como determinante do sucesso e sobrevivência de uma organização em meio a ambientes cada vez mais competitivos.
Livro e DVDs incluem os temas:
:: Fundamentos da gestão da qualidade;
:: Conceitos da gestão da qualidade;
:: Processos de gerenciamento da qualidade – ferramentas e técnicas;
:: Métodos específicos de gestão;
:: Requisitos para a qualidade.
AUTOR: Fernando Baracho Martinelli
MBA em Gerenciamento de Projetos pela Fundação Getulio Vargas (FGV).
Especialista em Análise de Investimentos em Projetos pela FGV e Bacharel em Hotelaria pela Universidade Anhembi Morumbi (UAM).
Atuou em algumas das principais redes hoteleiras do mundo.
Fundador de empresa de treinamento e desenvolvimento de pessoas.
É professor universitário de cursos de pós-graduação e MBA.
INFORMAÇÕES TÉCNICAS
Editora: IESDE
ISBN: 978-85-387-0369-3
Ano: 2009
Edição: 1
Número de páginas: 96
Acabamento: Brochura
Formato: Grande
Quant. DVDs: 1
Número de videoaulas: 5
Tempo aprox. de videoaulas: 2 h 45 min.